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Trocas e Devoluções

 

CONDIÇÕES GERAIS PARA NOSSA POLÍTICA DE TROCA:
- Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra.

 

TROCA POR TAMANHO DIFERENTE, COR, MODELO:
- O frete será de responsabilidade do cliente ida e volta. 

 

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA POR INSASTIFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO:
- O frete de ida e volta é responsabilidade do cliente, estornamos somente o valor da peça.

 

PRODUTO COM DEFEITO:  o frete será de responsabilidade da loja ida e volta. Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação. Portanto, em relação a peça com defeito disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso. Todas as peças são analisadas e passam por nosso controle de qualidade antes de serem enviadas ao cliente. As peças são recebidas e enviadas, exatamente como recebemos de nossos fabricantes. Se nossa equipe avaliar que o produto para troca não apresenta alguma das condições acima citadas, o mesmo se reserva ao direito de reenviar ao cliente o produto ou recusar a peça em questão sem prévia autorização. Algumas peças estampadas podem ter variações, dependendo do corte do tecido.

 

ATENÇÃO AO PRAZO: 

Em caso de defeito ou troca, temos o prazo de 30 dias para retornar com o produto para o cliente.

Em caso de devolução, a restituição dos valores se dará somente após o recebimento e análise dos produtos ou em casos de qualquer irregularidade. Após a solicitação do estorno, a loja enviará um e-mail com o comprovante do estorno concedido pelo Paypal, onde especifica o detalhe do cancelamento. O estorno será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas consecutivas. 

IMPORTANTE: Caso queira devolver ou trocar entre em contato conosco via WhatsApp (21) 965721712, para ficarmos ciente em relação ao processo de troca ou devolução.  Assim que postado, favor nos enviar o comprovante com o número do rastreio.  Quando a mercadoria retornar para a loja entramos em contato em até 3 dias úteis de acordo com a ordem de chegada.

MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIOS OU MOTOBOY: Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

IMPORTANTE: MERCADORIAS DE LIQUIDAÇÃO/ PROMOÇÃO  NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÃO E TROCA.

 

POLÍTICA DE RETIRADA EM LOJA FÍSICA

 

- O prazo mínimo para retirada de 1 (um) dia útil começa a contar a partir da aprovação do pagamento, sendo possível a retirada de segunda a sexta . Em casos de feriados, retirada no dia seguinte.

- Após confirmado o pagamento, o produto poderá ser retirado após 24horas.

- O produto ficará disponível para retirada por no máximo 7 dias corridos após sua chegada na loja.

Para retirada :

- O pedido só poderá ser retirado pelo titular do cartão e com os seguintes documentos: Carteira de motorista ou documento de identidade original com foto. E também com o número do pedido.

 

- É obrigatória a apresentação do pedido impresso ou mostrando através de um dispositivo móvel.

 

- O pedido não poderá ser entregue a terceiros.

 

 

Equipe AMIX.